VIVOSAI는 어떤 서비스인가요?

VIVOSAI는 Kling, Veo 3, Sora 2, Flux Pro 등 30+ AI 모델을 하나의 한국어 플랫폼에서 사용할 수 있는 크리에이티브 서비스입니다. 이미지·영상·모션 컨트롤·카드뉴스·블로그 등을 한국어 프롬프트로 생성할 수 있습니다.

요금은 어떻게 되나요?

Free(100cr 무료), Basic ₩12,000/월(1,000cr), Ultimate ₩49,000/월(5,000cr), Creator ₩249,000/월(30,000cr) 4가지 플랜이 있습니다. 모든 유료 플랜은 월 정기결제이며 언제든 해지 가능합니다.

어떤 AI 모델을 사용할 수 있나요?

이미지: Flux Pro, Flux 2, Nano Banana, Imagen 4, GPT Image 1.5, Recraft V4, Ideogram V3, Seedream 5 등 18개. 영상: Kling 3.0, Veo 3/3.1, Sora 2/Pro, Luma Ray 2, Pika 2.2, Hailuo, Seedance 2.0 등 30개 이상.

한국어로 사용할 수 있나요?

네. VIVOSAI는 한국어 UI와 한국어 프롬프트 번역이 네이티브로 제공되며, 원화(₩) 결제와 한국 고객 지원을 제공합니다.

Relaxed 무제한 모드가 뭔가요?

Flux Schnell 모델 기반의 저속 이미지 생성 모드입니다. 유료 플랜은 무제한, Free 플랜은 하루 20회까지 무료로 사용 가능합니다.

환불정책

최종 수정일: 2026년 6월 5일

제1조 (목적)

본 환불정책은 VIVOSAI(이하 "회사", 운영사: 아이오브스튜디오)가 제공하는 AI 이미지·영상 생성 월 정기결제 구독 서비스의 환불 기준을 명시합니다. 전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 및 소비자보호 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (결제 구조 및 환금성)

본 서비스는 월 정기결제 구독 서비스로만 운영됩니다.
- Basic / Ultimate / Creator 플랜 — 매월 자동 결제되며, 결제 시 해당 월에 사용할 수 있는 이용권 한도가 플랜에 포함되어 제공됩니다.
- 1회성 결제·연간 일시불·이용권 별도 판매 등 기타 결제 방식은 운영하지 않습니다.
⚠ 중요: 이용권의 환금성 부재
- 월 구독에 포함되는 이용권은 서비스 내 사용권이며, 현금성·환금성 자산이 아닙니다.
- 이용권은 현금 환불·타인 양도·이체·교환이 불가합니다.
- 매월 미사용 이용권은 다음 달로 이월되지 않으며 자동 소멸됩니다.
- 구독 해지 시 잔여 이용권은 다음 결제일까지만 이용 가능합니다.
1회 결제 금액은 ₩999,999 이하로 제한됩니다.

제2-1조 (서비스 제공 기간)

월 정기 구독 (Basic / Ultimate / Creator):
- 결제일로부터 1개월(30일) 이용 후 자동 갱신
- 매월 동일한 날짜에 자동 결제
- 사용자는 언제든 마이페이지에서 정기결제 해지 가능 (해지 시 다음 결제일까지 이용 가능)
- 이용권 한도는 매월 결제 시점에 새로 갱신되며, 미사용분은 이월되지 않습니다
생성된 콘텐츠: AI 생성 결과물(이미지/영상)은 사용자 계정 내에서 서비스 이용 기간 동안 무기한 보관됩니다 (계정 탈퇴 시 삭제).

제3조 (환불 원칙 — 부분환불 포함)

전액 환불 — 월 구독 결제일로부터 7일 이내, 해당 월 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
부분환불 (결제 후 7일 이내 일부 사용) — 결제일로부터 7일 이내라도 이용권을 일부 사용한 경우, 다음 공식으로 산정한 금액을 환불합니다:
환불액 = 결제 금액 − (사용한 크레딧 수 × 정상 크레딧 단가) − (경과 일수 × 일할 금액)
※ 일할 금액 = 결제 금액 ÷ 30일
※ 정상 크레딧 단가 = 환불 대상 결제의 해당 플랜에서 결제 금액을 해당 플랜 월간 이용권 한도로 나눈 값
부분환불 (결제 후 7일 경과) — 결제일로부터 7일 경과 후 구독 해지 시, 잔여 미사용 기간에 대해 일할 계산하여 다음 공식으로 환불합니다:
환불액 = (잔여 일수 ÷ 30) × 결제 금액 − (사용한 크레딧 수 × 정상 크레딧 단가)
※ 잔여 일수 = 다음 결제 예정일 − 환불 신청일
정상 크레딧 단가 — 플랜별 적용 기준 (참고)
Basic (₩12,000 / 1,000크레딧)1크레딧 = ₩12
Ultimate (₩49,000 / 5,000크레딧)1크레딧 = ₩9.8
Creator (₩249,000 / 30,000크레딧)1크레딧 = ₩8.3
※ 단가는 환불 신청 시점의 보유 플랜이 아닌, 환불 대상 결제(가장 최근 결제 또는 사용자가 지정한 결제)의 결제 당시 플랜을 기준으로 산정합니다.
위 공식으로 산정된 환불액이 0원 이하인 경우 환불되지 않습니다 (사용한 크레딧 가치가 잔여 구독 가치를 초과한 경우).
환불 신청 시점의 사용 크레딧 수는 회사의 결제·사용 내역(이용권 차감 기록)을 기준으로 산정하며, 자동 환불된 이용권은 사용 크레딧에서 제외됩니다.

제4조 (환불 가능 사유)

다음의 경우 결제 금액을 환불합니다:

회사의 시스템 오류로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우
AI 모델 장애로 인해 결제 이용권이 사용되었으나 결과물이 생성되지 않은 경우 (자동 환불 처리)
중복 결제된 경우
구매 후 7일 이내, 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우
회사가 약속한 서비스 기능과 현저히 다른 경우

제5조 (환불 불가 사유)

제3조의 부분환불 공식상 환불액이 0원 이하로 산정되는 경우 외에, 다음의 경우 환불이 제한됩니다:

프로모션·이벤트·쿠폰으로 무료 제공된 이용권
이용자의 약관 위반(부정 사용·악용)으로 서비스 이용이 제한된 경우
이용자의 부주의(잘못된 프롬프트 입력 등)로 원하는 결과물이 생성되지 않은 경우 — 단, 사용된 크레딧은 제3조 공식에 따라 부분환불 계산 시 차감됩니다.
AI 생성 결과물의 주관적 품질 불만족 (AI 모델 특성상 결과 보장 불가) — 단, 사용된 크레딧은 제3조 공식에 따라 부분환불 계산 시 차감됩니다.
구독 해지 후 다음 결제일까지 잔여 이용 기간이 경과한 경우

제6조 (자동 환불)

AI 생성 요청이 시스템 오류로 실패한 경우, 사용된 이용권은 자동으로 사용자 계정에 환불됩니다.
자동 환불은 요청 실패 직후 즉시 처리되며, 별도 신청이 필요 없습니다.
환불 내역은 [설정 > 결제 내역]에서 확인할 수 있습니다.

제7조 (환불 요청 방법)

이메일: contact@vivosai.com 로 환불 요청
필요 정보: 가입 이메일, 결제일, 결제 수단, 환불 사유
접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 결제 수단으로 환불됩니다.
신용카드 결제 건은 카드사 일정에 따라 실제 입금까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제8조 (청약철회)

이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 다음과 같이 청약을 철회할 수 있습니다:

구매 후 7일 이내 + 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우 → 전액 환불 (제3조 제1항)
구매 후 7일 이내 + 이용권을 일부 사용한 경우 → 제3조 제2항의 부분환불 공식에 따라 환불
구매 후 7일 경과 후에도 잔여 미사용 기간에 대해 제3조 제3항의 부분환불 공식에 따라 환불 신청 가능

제9조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 발생한 경우 먼저 회사와 상호 협의로 해결합니다.
협의가 불가능한 경우 공정거래위원회 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
본 정책은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

제10조 (문의)

상호아이오브스튜디오

대표자명김재환

사업자등록번호611-61-00704

고객센터070-4571-9559 (평일 09:00 ~ 18:00)

이메일contact@vivosai.com

주소경기도 고양시 덕양구 으뜸로 110, 102동 10층 1007호 (덕은동, 힐스테이트 에코 덕은)

부칙

본 환불정책은 2026년 6월 5일부터 시행합니다.